Das Telefon ist der Einstieg
KI-Telefonassistent für Ihren Betrieb.
Danach arbeitet er weiter.
Ihr Telefon wird auch dann angenommen, wenn alle beschäftigt sind. Und was am Telefon besprochen wurde, wird anschließend erledigt: Rückruf, Termin, Angebotsentwurf.
Festpreis nach dem Analyse-Tag · läuft auf Ihrem Server · nichts geht ohne Ihr Okay raus
Was liegen bleibt
Anrufe gehen ins Leere
Auf dem Dach, in der Behandlung oder im Kundengespräch ist niemand am Hörer. Wer nur die Mailbox hört, ruft oft beim nächsten Betrieb an.
Rückrufwünsche werden Zettel
Ein Anliegen landet auf dem Notizblock, in der Handynotiz oder im Kopf. Abends weiß keiner mehr, wer wann zurückgerufen werden wollte.
Nach dem Auflegen fängt die Arbeit an
Fertige Telefonassistenten gibt es als Abo, und sie nehmen zuverlässig an. Sie schicken eine Zusammenfassung. Termin, Rückruf und Angebot machen dann trotzdem Sie.
Das übernehmen die Agenten
Jeder Agent bekommt Ihre Regeln und arbeitet in Ihren Programmen. Der letzte Schritt passiert erst mit Ihrem Okay.
Der Annahme-Agent
- Nimmt den Anruf an und sagt gleich, dass er ein KI-Assistent ist
- Fragt Name, Nummer, Anliegen und Dringlichkeit ab
- Leitet echte Notfälle sofort auf Ihr Handy weiter
- Schickt Ihnen die Zusammenfassung; eine Zusage an den Anrufer gibt es erst mit Ihrem Okay
Der Termin-Agent
- Liest Ihren Kalender, auch Fahrzeiten und Urlaube
- Sucht zwei passende Terminvorschläge zum Anliegen
- Legt den Termin als Entwurf in Ihren Kalender
- Bestätigung an den Kunden geht erst nach Ihrer Freigabe raus
Der Angebots-Agent
- Ordnet die Angaben aus dem Anruf in eine Anfrage
- Zieht Preise und Textbausteine aus Ihren Vorlagen
- Legt den Angebotsentwurf mit offenen Fragen bereit
- Versand passiert erst, wenn Sie den Entwurf geprüft haben
Beispiel
Ein Donnerstag im Elektrobetrieb
09:12Ein Kunde ruft an, alle sind auf Baustellen. Der Assistent nimmt an und notiert: Wallbox, Einfamilienhaus, Hauptverteilung alt.
09:15Der Chef bekommt eine Nachricht mit Name, Nummer und Anliegen, dazu zwei Terminvorschläge für die Besichtigung.
12:30Mittagspause: ein Fingertipp, Termin freigegeben, Bestätigung geht an den Kunden.
16:05Nach der Besichtigung liegt der Angebotsentwurf bereit. Er wird geprüft, angepasst und verschickt.
Der Anruf war nur der erste von vier Schritten.
Was es bringt
Weniger verlorene Anfragen
Jeder Anruf wird angenommen und festgehalten. Rechnen Sie selbst: verpasste Anrufe pro Woche mal Anteil, der ein Auftrag geworden wäre.
Weniger Nacharbeit nach dem Gespräch
Aus dem Anruf entstehen Kalendereintrag und Angebotsentwurf. Das Abtippen und Hinterhertelefonieren entfällt.
Kontrolle und klare Kennzeichnung
Der Anrufer erfährt zu Beginn, dass er mit einer KI spricht (Art. 50 AI Act). Aufzeichnungen und Texte liegen auf Wunsch auf einem Rechner bei Ihnen.
Häufige Fragen
Warum nicht einfach ein Telefon-Abo nehmen?
Wenn Sie nur Anrufe annehmen lassen wollen, ist ein Abo oft die bessere und günstigere Wahl. Ich baue den Assistenten dann, wenn danach etwas passieren soll: Kalender, Posteingang, Angebot und Rückruf werden angebunden und von Agenten erledigt.
Muss der Anrufer wissen, dass er mit einer KI spricht?
Ja, und das sagt der Assistent gleich zu Beginn. Die Kennzeichnung ist nach Art. 50 AI Act vorgesehen. Das ist keine Rechtsberatung; die genaue Formulierung stimmen wir mit Ihnen ab.
Was passiert bei einem Notfall oder einem schwierigen Anruf?
Sie legen vorher fest, was ein Notfall ist, zum Beispiel Rohrbruch, Stromausfall oder starke Schmerzen. Dann wird sofort auf Ihr Handy weitergeleitet. Bei Unsicherheit bietet der Assistent einen Rückruf an und sagt nichts zu.
Wo werden die Gespräche gespeichert?
Auf Wunsch auf einem Rechner bei Ihnen im Haus, die Hardware liefert mein IT-Partner Felix. Mit Ihnen schließe ich einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Wie lange etwas gespeichert wird, legen Sie fest.
Passt auch
Welcher Agent zuerst?
Der Betriebs-Check zeigt es in zwei Minuten. Oder wir finden es im Erstgespräch heraus.